Перейти к содержимому 
Экспертная поддержка и надежная правовая защита. Наш опыт, знания и стратегия помогают добиваться максимального результата. Мы ведем — вы достигаете! Работаем по всей России.
Политика в области качества в ООО “Бизнес-Центр Лидер-Консалтинг”
1. Введение
Мы, ООО “Бизнес-Центр Лидер-Консалтинг” , стремимся к обеспечению высокого уровня качества услуг, предоставляемых нашим клиентам в области юридического консалтинга. Наша политика в области качества направлена на удовлетворение потребностей клиентов, постоянное совершенствование наших процессов и достижение лидерства в нашей области.
2. Цели политики качества
- Обеспечение высококачественного обслуживания клиентов, соответствующего их ожиданиям и требованиям.
- Систематическое улучшение качества услуг через регулярный анализ и оценку процессов.
- Установление и поддержание доверительных и долгосрочных отношений с клиентами, партнерами и сотрудниками.
- Внедрение культуры качества, где каждый сотрудник осознает свою роль в процессе обеспечения высоких стандартов обслуживания.
3. Принципы качества
- Ориентация на клиента: Основное внимание уделяется пониманию и удовлетворению потребностей клиентов. Мы стремимся предлагать решения, которые приносят реальную пользу нашим клиентам.
- Постоянное совершенствование: Мы привержены принципам постоянного улучшения всех аспектов нашей работы. Регулярно проводим анализ результативности и ее коррекцию в соответствии с мнениями клиентов и результатами внутренней оценки.
- Процессный подход: Мы рассматриваем нашу деятельность как взаимосвязанную систему процессов, что позволяет более эффективно организовывать работу и повышать качество предоставляемых услуг.
- Руководство и вовлеченность: Руководство компании активно поддерживает и вдохновляет сотрудников на достижение высоких стандартов качества и обеспечивает необходимые ресурсы для их реализации.
4. Обязанности сотрудников
Каждый сотрудник компании несет ответственность за качество выполняемой работы. Мы обучаем наших сотрудников, поощряем инициативу и обеспечиваем возможность для профессионального развития. Все сотрудники участвуют в процессах улучшения и поддержания качества.
5. Обратная связь и мнение клиентов
Мы активно собираем обратную связь от клиентов для оценки качества наших услуг. Это включает в себя регулярные опросы, обсуждения и анализ отзывов. Полученная информация используется для улучшения процессов и уровня обслуживания.
6. Заключение
Мы, ООО “Бизнес-Центр Лидер-Консалтинг” , обязуемся соблюдать настоящую Политику в области качества и обеспечивать ее внедрение на всех уровнях нашей организации. Наша цель — быть надежным партнером для клиентов, предоставляя им качество, которому они могут доверять.
Дата утверждения политики:31.01.2019
Директор ООО “Бизнес-Центр Лидер-Консалтинг”
Калинина Мария Николаевна
